রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dkc win-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া বিস্তারিত দেওয়া আছে — এই নীতির সুবিধা ও প্রযোজ্যতা আপনার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL সুরক্ষিত লেনদেনbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
dkc win আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা দেখা, মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় থাকে, তাই রাত হোক বা দিন, সাড়া পাবেন। ইমেইলে পাঠালে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয়, প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা — এই তিনটি স্তরে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধু সেবা পরিচালনার প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি চাইলে পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য নম্বর রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

না, বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার হয় না। শুধু সেবা পরিচালনায় প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য যায়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় দেওয়া ইমেইলে আগাম জানাই। তাই অ্যাকাউন্টে সক্রিয় ইমেইল রাখা জরুরি।

বেশিরভাগ সুবিধা চলবে, তবে লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে সমস্যা হতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।